Bonnes pratiques

Pour vous aider dans vos démarches et vous éviter un délai d'attente allongé, nous vous invitons à respecter quelques bonnes pratiques.

Urgences médicales, qui contacter ?

Du lundi au vendredi en journée, appelez votre médecin traitant.

Tous les soirs après 20h, le weekend à partir du samedi 12h et les jours fériés, composez le 15. Une réponse adaptée à votre situation vous sera proposée par l’équipe du 15.

Pas d'urgence : conseil médical et orientation vers un médecin de garde (consultation ou visite à domicile)
Urgence : envoi d’une équipe adaptée et orientation vers un service d’urgence

Une permanence d'accès aux soins de santé (PASS) pour l'accueil et le suivi des personnes en situation de précarité est assurée en journée par l'assistant social et permet d'offrir aux personnes vulnérables un dispositif d'accueil, d'information, de prévention, d'orientation et de soins.

Les documents à présenter à votre arrivée aux Urgences

Une pièce d’identité, en cours de validité, et votre adresse personnelle
Votre carte vitale
Votre carte de mutuelle ou votre attestation CMU

Le nom, prénom, numéro de téléphone d’une personne à prévenir, ainsi que son lien de parenté avec vous
Le formulaire qui vous a été remis par votre employeur, en cas d’accident de travail
Pour les mineurs : une autorisation de soins écrite et signée par les parents ou les représentants légaux

Notre objectif premier est d’évaluer la gravité de votre cas afin de diminuer votre temps d’attente. Votre orientation dépend de l'évaluation paramédicale réalisée dès votre arrivée.

Un(e) infirmier(e) vous accueillera et vous orientera vers les différentes filières de soins adaptées à votre cas après avoir défini :

Le motif de la consultation : les symptômes et leurs survenues.
La prise de constantes : tension artérielle, température, état de conscience, fréquence respiratoire et saturation en oxygène.
La sévérité de la douleur.
Vos antécédents.
Autres critères : votre glycémie (taux de sucre dans votre sang), vos analyses d'urine et peak flow (mesure du souffle pour les asthmatiques).

Votre délai d’attente avant la consultation médicale dépend de cette première évaluation.